Vijf overwegingen bij een BI-roadmap
Bij het overwegen van een BI-roadmap doemen direct een aantal praktische vragen op:
- Wie ga je allemaal bij het BI-roadmap traject betrekken en wie niet?
- Welke uitgangspunten gebruik je voor de Business Intelligence roadmap?
- Is er al een heldere visie geformuleerd voor Business Analytics?
- Hoe ga je om met de verscheidenheid aan tooling en BI-software?
- Hoe zit het met de funding vanuit de business voor de komende tijd?
Bovendien kan geen enkele organisatie er meer aan ontkomen om na te denken over de invalshoeken vanuit Data Science. De ervaren Business Intelligence-specialisten van de Passionned Group helpen je graag verder met het maken van de perfecte Business Intelligence roadmap, 100% onafhankelijk BI-advies en opleidingen in Business Intelligence.
Zonder een visie op Business Intelligence verdwaal je
Een goede Business Intelligence roadmap kun je niet maken zonder een gedegen visie op Business Intelligence. Maar wat houdt dat precies in? En waarom zou je niet direct starten met QlikView of Tableau dashboards? Dat zit zo. De kern van de visie op BI gaat over het op de juiste plek krijgen van data en informatie in een specifiek bedrijfsproces. Zodat het direct toegevoegde waarde gaat opleveren voor de beslissers in jouw bedrijf. Strategisch, tactisch en operationeel.
Zonder deze visie kan een BI-roadmap nog zo mooi zijn vormgegeven, maar zal je niet op de juiste bestemming aankomen. Je verdwaalt. Je mist feitelijk de stip op de horizon. Een voorbeeld van een scherpe visie op BI is: “Wij willen in 2023 bedrijfsbreed datagedreven werken en beslissingen nemen. In elke processtap gebruiken we een data & analyse om continu te verbeteren.” De directie en alle teams zullen deze visie natuurlijk moeten onderschrijven en omarmen.
Nulmeting onmisbaar voor Business Analytics roadmap
De roadmap voor Business Analytics kan niet zonder een precieze nulmeting. Waar sta je nu als het gaat om volwassenheid in Business Intelligence? Ons bewezen BI-model kun je niet alleen gebruiken om je huidige positie (nulmeting) te bepalen. Je gaat ook een stip op de horizon zetten en de gewenste situatie bepalen.
Figuur 1: volwassenheidsniveaus van Business Analytics. Zo bepaal je de huidige en gewenste situatie van jouw organisatie. Bron: De intelligente, datagedreven organisatie.
Het is belangrijk om te realiseren dat er een zeer sterke correlatie bestaat tussen de volwassenheidsniveaus en het succes van Business Analytics. Onze 3-daagse BI-opleiding is met deze invalshoek doorspekt.
Vijf uitgangspunten bij een Business Intelligence roadmap
Het succesvol maken van een roadmap vereist het werken conform bepaalde uitgangspunten. De volgende zijn van belang:
- Er is een breed gedragen visie op Business Intelligence & Data Science
- Er is een duidelijke link met de bedrijfsstrategie en je IT-strategie
- Over de huidige situatie (IST) is geen discussie meer.
- De gewenste situatie is ambitieus, maar ook realistisch.
- De roadmap vormt de route van de huidige naar de gewenste situatie.
Ondanks deze stevige uitgangspunten blijft het zaak om continu bij te kunnen sturen. De wendbaarheid van Business Intelligence-teams en informatieproducten laten nogal eens te wensen over, zo is onze ervaring. En in het huidige agile tijdperk moet BI zelf ook uiteraard wendbaar zijn.
De opleiding Data Science 
Tijdens onze 10-daagse Master of Data Science leer je alle facetten van Business Analytics, AI & Data Science te begrijpen en in jouw organisatie met succes toe te passen. De eindopdracht tijdens deze unieke opleiding staat in het teken van het maken van een Business Analytics roadmap voor je eigen organisatie. Deze training biedt een ideaal scharnier tussen het ontwikkelen van een BI strategie en de operaties, tussen het denken en het doen.
Stel in 5 stappen een roadmap samen
Een Business Intelligence roadmap komt tot stand door consequent de volgende stappen te doorlopen:
- Stap 1: inventariseer de huidige situatie. Op basis van interviews, geautomatiseerde enquêtes en analyse van documentatie en systemen brengen wij de huidige situatie voor je in kaart.
- Stap 2: ontwikkel een visie. Onze BI-consultants gaan samen met jou een visie voor Business Analytics opstellen en toetsen. Hierbij nemen we niet alleen de bedrijfsstrategie en de IT-strategie mee. We zoomen juist ook in op de verschillende bedrijfsprocessen, je producten en je klanten.
- Stap 3: plaats een stip op de horizon. Tijdens een of meer workshops gaan we samen met het BI-team, de informatiemanagers, data architecten en de directie en eventueel andere stakeholders de stip op de horizon plaatsen.
- Stap 4: benoem de op te leveren producten en diensten. De gewenste situatie werken we verder uit in een presentatie waarin de te leveren BI-producten en diensten worden benoemd, inclusief de BI governance met de benodigde capaciteit & gewenste competenties van het BI-team en de noodzakelijke data-infrastructuur zoals een datawarehouse en/of een data lake.
- Stap 5: start de programma’s op. Op basis van de uitkomsten van de voorgaande stappen worden een of meer BI-programma’s opgestart. Die worden vervolgens onderverdeeld in een aantal projecten met een (resource)planning. Zie verder Business Intelligence projectmanagement.
Het totale traject om te komen tot een goede roadmap neemt afhankelijk van de omvang van je organisatie en complexiteit van je businessmodel enkele weken tot maanden in beslag.
Business Analytics roadmap kan niet zonder verandermanagement
Wanneer je succesvol stappen wilt zetten in het verhogen van de volwassenheid van Business Analytics, ontkom je er niet aan om aandacht te schenken aan de veranderkundige kant. Het is namelijk te gemakkelijk om te denken dat technologie zaligmakend is. Onze organisatieadviseurs en consultants hebben naast inhoudelijke BI-kennis veel ervaring met verandermanagement. Ze kennen zowel de procesmatige als organisatorische kant van Business Analytics en hebben veel ervaring met het opstellen van road maps.
Zonder gedragsverandering blijkt BI roadmap een wassen neus
Business Intelligence zorgt dat de juiste informatie bij de juiste persoon in de juiste vorm op het juiste moment terecht komt. Althans, dat beoogt het vakgebied te bieden. Als dat lukt, dan is er al heel veel gewonnen. De formule van een roadmap is weliswaar simpel maar de implementatie ervan buitengewoon complex. Echter, het echte werk moet ook dan nog beginnen: de beïnvloeding van het gedrag van klanten, managers en medewerkers op basis van essentiële informatie en inzichten. Alleen als dat lukt, mogen we spreken van succesvolle Business Intelligence.
Waarom is een focus op gedrag zo belangrijk?
Onderstaande grafiek van een speelgoedgroothandel laat het percentage van bestellingen buiten de standaardverpakkingseenheid zien van een specifieke winkel van de afgelopen dertien maanden. De speelgoedauto’s liggen per tien stuks verpakt in het magazijn en de winkel bestelt elke maand negen stuks. Dergelijke bestellingen buiten die standaardverpakkingseenheid kosten de organisatie veel geld; magazijnmedewerkers moeten herverpakken. Wat de groothandel wil, is dat de winkelmanager niet tien maanden achtereen negen stuks per keer zou bestellen, maar negen keer tien stuks over een periode van tien maanden.
Figuur 1: Percentage van bestellingen buiten de standaard verpakkingseenheid
Een ander voorbeeld. Een autoschadeverzekeraar is gebaat bij klanten die zo min mogelijk schade aan hun auto’s veroorzaken. Om hier inzicht in te verkrijgen is een indicator ‘( schadebedrag per klant – eigen risico ) / contractpremie’ door de desbetreffende verantwoordelijken ontwikkeld. Wanneer deze indicator boven de 100% uitkomt, draait de verzekeraar verlies op het contract en zullen maatregelen dienen te worden overwogen.
Figuur 2: Boven de 100% draait de verzekeraar verlies op een contract
Competenties van managers, relatie met de klant
Bovenstaande voorbeelden maken heel duidelijk dat business intelligence en gedrag veel met elkaar te maken hebben. Bij de implementatie van business intelligence wordt deze koppeling zelden besproken, terwijl dit eigenlijk wel nodig is. Uiteindelijk wil je een gedragsverandering bewerkstelligen bij jouw klanten om de prestaties te verbeteren, liefst blijvend. Slimme managers zorgen daarom dat dit soort indicatoren standaard op hun dashboard staan met als doel deze managementinformatie waar nodig te analyseren en te gebruiken om met medewerkers en klanten het gesprek aan te gaan (relatiemanagement).
Vragen die je hierbij kunt stellen
- Wordt informatie consequent gebruikt voor analyse, verbetering en gerichte actie?
- Worden medewerkers en managers aangesproken op positieve dan wel negatieve prestaties en ontwikkelingen? Hoe doe je dat?
- Welke competenties hebben slimmere managers nodig?
- Op welke manier wordt het gedrag van klanten in de gaten gehouden en op welke manier wordt hierover met elkaar en de klant gecommuniceerd?
In dat licht is het misschien geen slecht idee om de vaardigheden & competenties binnen jouw organisatie eens tegen het licht te houden. Want als er ’tekorten’ op dat vlak zijn, is een gerichte BI training een eenvoudig maar uiterst effectief middel om snel meer rendement te behalen op de huidige en toekomstige investeringen in Business Intelligence. Laat dit geen sluitpost zijn van je BI agenda (en begroting). Een gerichte training of workshop volgen op dit vlak? Klik hier voor meer informatie over PDCA.
Waarom kiezen voor Passionned Group?
- Onze Business Intelligence specialisten kennen alle kneepjes van het vak
- We werken hierbij met een fixed price: zo kom je nooit voor verrassingen te staan
- We zijn 100% onafhankelijk van BI-leveranciers of andere partijen
- We zijn auteur van het BI-boek: De intelligente, datagedreven organisatie
- Meer dan 200 tevreden opdrachtgevers gingen je al voor
Ga voor kwaliteit en neem contact met ons op
Nieuwsgierig naar hoe wij je kunnen helpen bij het samenstellen van een Business Intelligence roadmap en visie? Neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie en maak een afspraak. We verrassen je graag met onze Business Intelligence aanpak en expertise.
Over Passionned Group
De adviseurs en BI-specialisten van de Passionned Group zijn gepokt en gemazeld in het op een hoger plan brengen van Business Intelligence & Data Science. Om het jaar organiseren we de verkiezing tot de Slimste organisatie van Nederland en reiken de Dutch BI & Data Science Award™ uit. 
